Trocas e Devoluções
Na Jéssica Raupp Brand, cada peça é fruto de um processo manual rigoroso e de uma entrega de afeto. Desejamos que sua experiência seja impecável, mas compreendemos se houver a necessidade de uma troca ou devolução.
Condições Gerais De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você possui até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar o estorno ou a troca, desde que a peça esteja em sua condição original: sem sinais de uso, em sua embalagem premium (caixa rígida e dust bag) e acompanhada de seus certificados.
Processo de Troca ou Devolução
-
Solicitação: Entre em contato conosco através do e-mail [jessicaraupp.contato@gmail.com] ou WhatsApp [54999605574], informando o número do pedido.
-
Logística: Como cortesia de nossa Maison, a primeira troca terá o frete de retorno por nossa conta.
-
Análise: Assim que a peça retornar ao nosso ateliê, passará por uma análise técnica (até 5 dias úteis).
Restituição de Valores O estorno será realizado através do Mercado Pago, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Peças Personalizadas Por serem criadas exclusivamente com seu nome ou iniciais, peças com personalização a laser não podem ser trocadas ou devolvidas, exceto em casos de defeito de fabricação.
