Trocas e Devoluções

As bolsas da Jessica Raupp Brand são produzidas uma a uma, de forma artesanal e sob encomenda, com alto nível de personalização. Cada peça é feita exclusivamente para a cliente, com nome gravado, número de série exclusivo e certificado de autenticidade. Por isso, não aceitamos devoluções por arrependimento.

Por que não aceitamos devoluções?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o direito de arrependimento (Art. 49) se aplica apenas a produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial (como compras online), desde que não sejam personalizados ou feitos sob encomenda.

Nos casos em que o produto é confeccionado especialmente para o consumidor, não há obrigação legal de aceitar devolução, pois trata-se de um item que não pode ser reaproveitado ou revendido.

Esse entendimento é respaldado por órgãos oficiais como o Procon e a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon).

Garantia e compromisso com a qualidade

Nosso compromisso com a satisfação da cliente continua mesmo após a entrega. Caso a bolsa apresente algum defeito de fabricação, oferecemos garantia e reparo. Basta entrar em contato para avaliarmos a situação com atenção e cuidado.

Fale conosco

Se tiver qualquer dúvida, sugestão ou desejar relatar um problema com sua encomenda, entre em contato pelo e-mail: jessicaraupp.contato@gmail.com.

Será um prazer conversar com você!

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